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常見問題

Q. 如有任何相關問題,該怎樣與貴公司聯繫?

◎若您有任何疑問,歡迎您在上班時間來電,我們將有專人為您服務。 非上班時間請用Email方式詢問,我們會儘速回信給您。 ◎一般營業上班時間:星期一~星期五(09:00~18:00) ◎客服專線:(02)2523-9278 ◎24小時客服信箱:pfls3399@gmail.com

Q. ATM繳款期限已過了,該怎麼辦?

◎ATM轉帳的繳錢期限是「N+3」天,意即:11日下單需在14日繳款,若您逾期繳款,訂單系統會自動取消。 ◎此時要麻煩請您撥空再次上網重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。

Q. 商品遲遲未收到時,該怎麼辦?

◎一般商品配送時間約2~5個工作日。 若您未收到商品,可至「訂單進度」查詢,亦可來電洽詢:(02)2523-9278。

Q. 完成付款後,我什麼時候可以收到商品呢?

◎當完成付款後,金流系統會通知我們確認訂單,當訂單確認無誤後,我們會儘速將您的商品寄出。 商品會在完成付款後的隔天(工作日內)幫您寄出,約 2~7 個工作天內送達,週休二日及國定假日除外。 ◎若遇缺貨問題,本公司會主動與您聯繫。

Q. 退換貨之相關問題

◎商品顏色 各款螢幕顯色程度不同、每個人對顏色深淺度的認知都有所差異,商品難免有些許色差。我們以盡量將照片顏色調整成跟實品相同!還請對顏色與材質要求較為嚴格的買家,購買前務必仔細的思考與詢問並確認不會有問題後再進行購買,以免造成日後的糾紛。 ◎如果您收到的商品有新品故障、破損、瑕疵等問題或與您當時訂購的品項不同時,(所有商品包裝與配件需完整)請於收到商品7日內,先至本店客服中心通知我們,並註明訂單編號及問題,與本店確認後,連同發票,完整的商品、包裝盒、贈品,本公司會派宅配人員前往取貨。 ◎任何人為因素,導致商品本身(如:刮傷、掉漆)或內容物(破損、短缺)若有以上情形,一率不接受退換貨的請求,且超出7天,一率視為人為因素,恕不構成退換貨要件,請多包含並請記得,商品買回一定要測試。 ★備註:當想退換貨時,請來電告知我們或使用客服聯絡我們,因為有良好的溝通會避免很多不必要的誤會,我們將會有專人為你服務,若有任何疑問請撥:02-2523-9278,謝謝您。

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  • 中山店。台北市中山北路一段135巷13號(天津街72)

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